Condiciones generales de contratación

Servicios profesionales para empresas y profesionales

Versión 1.1 · 13 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan nuestra relación profesional y se completan con la hoja de encargo de cada servicio. Antes de aceptar, el cliente debe conocer el alcance, los honorarios, los plazos y las obligaciones que asume.

I Identificación y ámbito de aplicación

COMPASS ADVISERS, S.L.P. (en adelante, la «Firma»), con NIF B65897407 y domicilio social en calle Joan Torras 1, 08030 Barcelona. Despacho y domicilio de contacto: Avinguda Meridiana 350, planta 11, puerta A, 08027 Barcelona. Contacto: info@compassadvisers.eu. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 43457, folio 215, hoja B430515, inscripción 1; en el Registro de Sociedades Profesionales del Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona, número 962; y en el del Colegio de Economistas de Cataluña, número SP0611.

Estas condiciones se aplican exclusivamente a clientes que contratan para su actividad empresarial o profesional. La condición de consumidor depende de la finalidad real del encargo; no se pierde por aceptar este texto. Los encargos de consumidores se formalizarán mediante condiciones específicas.

II Hoja de encargo y aceptación de las condiciones

La hoja de encargo, carta o correo electrónico aceptado por ambas partes (en adelante, «Hoja de Encargo») identifica el cliente, el servicio, los honorarios, los plazos y las condiciones particulares. Estas prevalecen sobre las generales, salvo que estas últimas resulten más beneficiosas para el adherente y sin perjuicio de las normas imperativas.

La Firma facilitará estas condiciones completas antes de la aceptación, mediante un archivo o soporte que permita guardarlas y reproducirlas. Se incorporarán al contrato cuando el cliente las acepte junto con la Hoja de Encargo. La mera navegación por la web, el silencio o el envío de una consulta no equivalen a contratar.

La contratación se desarrolla en esta secuencia: solicitud del cliente, propuesta de la Firma, revisión y corrección de datos, y aceptación de la Hoja de Encargo y de estas condiciones. El inicio se sujetará a las verificaciones legales y a la provisión de fondos que, en su caso, se pacten.

La contratación podrá formalizarse en castellano o catalán, según lo acordado. Antes de aceptar podrán corregirse los datos escribiendo al contacto de la Firma. Se enviará una copia del contrato y se conservará la versión aceptada, que el cliente podrá solicitar. Cuando proceda la confirmación electrónica de recepción de la aceptación, se facilitará por correo electrónico dentro de las veinticuatro horas siguientes o por un medio equivalente admitido legalmente.

Las nuevas versiones publicadas en la web no modificarán por sí solas los encargos existentes. Las modificaciones se acordarán por escrito. La nulidad de una disposición no afectará al resto cuando el contrato pueda subsistir.

III Objeto y alcance de los servicios

La Firma prestará los servicios jurídicos, económicos, fiscales, contables, laborales o de consultoría financiera descritos en la Hoja de Encargo, a través de profesionales habilitados cuando resulte exigible. Las actuaciones no incluidas requerirán presupuesto y aceptación adicionales; no se facturarán ampliaciones no autorizadas.

Salvo inclusión expresa, no quedan comprendidos recursos, procedimientos judiciales, inspecciones, auditorías, informes periciales ni la vigilancia permanente de notificaciones electrónicas. La representación ante terceros o administraciones exigirá las autorizaciones o poderes necesarios. La contratación de un servicio no implica asumir otros asuntos del cliente.

Los plazos legales y los compromisos de entrega expresamente pactados deberán respetarse. Las demás fechas serán estimaciones razonables. Si existe una incidencia que pueda alterar el calendario, la Firma informará de sus consecuencias y de las medidas posibles, sin que ello suponga una prórroga automática de plazos legales.

IV Honorarios y sistema de cobro

1 Honorarios y gastos

Los honorarios serán fijos, por cuota periódica o por tiempo empleado, según la Hoja de Encargo. Se indicarán el criterio de cálculo, la periodicidad, las provisiones y, cuando proceda, las tarifas por hora. Se añadirán el IVA y los demás tributos legalmente aplicables. Las revisiones de precio requerirán un mecanismo previamente pactado o una nueva aceptación.

Los gastos de terceros y suplidos se presupuestarán o someterán a autorización previa y se justificarán. Las provisiones se aplicarán al encargo y se liquidarán al finalizar, devolviendo el saldo no consumido que corresponda.

2 Pago y mora

Salvo pacto distinto, las facturas se abonarán en los diez días naturales siguientes a su recepción. Si concurren los requisitos de la Ley 3/2004, el retraso devengará el interés legal de demora de las operaciones comerciales y la compensación de cuarenta euros por costes de cobro, así como los costes adicionales acreditados que procedan, sin duplicidades.

Ante un impago, la Firma requerirá el pago e informará de los servicios afectados. Podrá suspenderlos tras un mínimo de dos días hábiles desde la recepción del aviso, siempre que exista un margen suficiente para evitar indefensión y cumplir los deberes profesionales. Se preservarán las actuaciones urgentes exigibles y se facilitará, cuando corresponda, el relevo profesional.

3 Adeudo directo SEPA B2B

El adeudo SEPA B2B se utilizará cuando se acuerde y resulte admisible para el cliente y las entidades intervinientes. Requiere un mandato específico firmado y su confirmación ante la entidad del cliente conforme al procedimiento bancario. La aceptación de estas condiciones no sustituye ese mandato.

El cliente tramitará la confirmación dentro de los tres días hábiles siguientes a recibir el mandato completo y, en todo caso, antes del primer adeudo. Si el banco no admite la operativa o se retrasa su activación, deberá comunicarlo de inmediato y abonará las facturas por transferencia u otro medio acordado al vencimiento. El retraso bancario, por sí solo, no constituye incumplimiento grave.

La Firma comunicará el importe y la fecha del cargo con la antelación aplicable al esquema y al contrato bancario. Si no se acuerda válidamente otro plazo, la prenotificación será de catorce días naturales. El primer cargo se programará respetando esa antelación, aunque ello exija ajustar el vencimiento respecto del plazo general de pago, sin mora por ese ajuste.

En el esquema B2B no existe el reembolso propio del esquema para adeudos autorizados. Esta regla queda sujeta a la normativa imperativa y al contrato del cliente con su entidad, con especial atención a las microempresas. No supone una renuncia general a reclamar operaciones no autorizadas, incorrectas o cobros indebidos, ni impide discutir la factura con la Firma.

V Responsabilidad profesional

La Firma actuará con la diligencia y la independencia exigibles. El encargo comporta una obligación de actuación profesional diligente y no una garantía de resultado, salvo compromiso expreso compatible con la normativa aplicable. Las decisiones de autoridades, tribunales o terceros no dependen de la Firma.

La responsabilidad se determinará conforme al incumplimiento imputable, el daño acreditado y su relación causal. Conforme al artículo 11 de la Ley 2/2007, de las deudas derivadas de actos profesionales responderán solidariamente la sociedad y los profesionales que hayan intervenido. La Firma mantendrá el seguro de responsabilidad civil profesional legalmente exigible.

Estas condiciones no establecen un límite general de indemnización vinculado a los honorarios o a la cobertura del seguro. Cualquier pacto específico de limitación requerirá negociación individual y validez legal; no amparará el dolo, la culpa grave ni responsabilidades indisponibles.

El cliente responderá de la documentación y de las instrucciones que facilite. La información falsa, incompleta o tardía solo excluirá o reducirá la responsabilidad de la Firma en la medida en que haya causado el perjuicio y no concurra un incumplimiento imputable a esta. La Firma advertirá las incoherencias relevantes que detecte y solicitará las aclaraciones necesarias.

VI Obligaciones del cliente y finalización

1 Documentación y colaboración

El cliente facilitará información completa, veraz y actualizada, designará una persona de contacto con capacidad suficiente y comunicará sin demora las notificaciones o incidencias que afecten al encargo. Entregará la documentación con al menos cinco días hábiles de antelación al vencimiento aplicable, salvo plazo distinto acordado o mayor anticipación justificada por la complejidad.

La recepción con menor antelación no implica aceptar una actuación urgente ni garantiza su viabilidad. La Firma valorará la situación e informará de lo que pueda realizarse y de sus riesgos. Este plazo de organización no exonera a la Firma de obligaciones ya asumidas. Los días hábiles contractuales excluyen sábados, domingos y festivos en Barcelona; los plazos legales se computarán según su normativa propia.

2 Prevención del blanqueo y conflictos de intereses

En las actividades sujetas a la Ley 10/2010, el cliente facilitará los datos necesarios para verificar su identidad, representación, titularidad real y finalidad de la relación. Si no pueden aplicarse las medidas legalmente exigidas, la Firma podrá no iniciar o poner fin al encargo en los términos previstos por la ley.

Se respetarán el secreto profesional, los supuestos legales de no sujeción y las restricciones de información al cliente. Si aparece un conflicto de intereses incompatible con la continuidad, la Firma adoptará las medidas profesionales exigibles e informará en lo legalmente permitido.

3 Terminación y entrega de la documentación

El encargo finalizará al completarse el servicio o por las causas pactadas o legales. El cliente podrá darlo por terminado por escrito en cualquier momento. La Firma podrá finalizarlo por causa justificada mediante aviso motivado y con tiempo suficiente para facilitar la sustitución. En servicios recurrentes, el preaviso ordinario de la Firma será de quince días naturales, salvo causa legal o profesional que exija actuar antes.

La terminación dará lugar a la liquidación del trabajo efectivamente realizado y los gastos autorizados, con devolución del exceso de provisiones. La Firma informará de los asuntos y vencimientos pendientes conocidos y entregará la documentación del cliente y los resultados que le correspondan, sin condicionarlo al pago de honorarios pendientes.

Si existe portal de cliente, se mantendrá el acceso para descargar documentación durante treinta días naturales desde la fecha efectiva de terminación, con aviso de cierre. Si no puede mantenerse técnicamente, se ofrecerá un medio alternativo seguro. El cierre del acceso no equivale a la destrucción inmediata de archivos ni altera las obligaciones legales de conservación o los derechos sobre los datos.

VII Confidencialidad y propiedad intelectual

Ambas partes protegerán la información confidencial recibida y la utilizarán para el encargo. Podrá acceder el personal o los colaboradores que lo necesiten, sujetos a deberes de confidencialidad. Se exceptúan las revelaciones exigidas o permitidas por ley y las necesarias para la defensa de derechos, limitadas a lo pertinente. El secreto profesional y las obligaciones de confidencialidad subsistirán tras finalizar el contrato.

La Firma conservará los derechos que le correspondan sobre sus metodologías, plantillas y materiales propios. El cliente podrá utilizar los entregables para la finalidad contratada, incluida su presentación a administraciones, tribunales, financiadores o asesores cuando sea necesaria. Los documentos aportados por el cliente seguirán siendo suyos.

La reutilización de conocimientos o materiales generales no permitirá revelar información del cliente ni reutilizar sus datos identificables o confidenciales. El nombre, el logotipo o el caso del cliente no se emplearán como referencia comercial sin autorización expresa.

VIII Protección de datos personales

La Firma es responsable de los datos necesarios para gestionar sus clientes, contactos y encargos. Puede contactarse con ella en la dirección postal y el correo de la cláusula I. Tratará datos identificativos, profesionales, de contacto y de facturación facilitados por el interesado o por la entidad a la que representa.

Las bases son la relación contractual con el interesado, las obligaciones legales y el interés legítimo en mantener el contacto con representantes y personas de contacto profesionales. Los datos necesarios para identificar al cliente, facturar y cumplir la ley son obligatorios para prestar el servicio. El detalle del tratamiento se facilitará también en la información de privacidad correspondiente.

Los datos podrán comunicarse a administraciones, órganos judiciales, bancos y profesionales intervinientes cuando proceda por el encargo o por ley. Los proveedores que accedan por cuenta de la Firma estarán sujetos a contrato y garantías de protección de datos. Las transferencias internacionales que, en su caso, se prevean se identificarán en la información de privacidad, con su fundamento y garantías.

Se conservarán los datos durante el encargo y después durante los plazos legales de conservación y exigencia de responsabilidades, con bloqueo cuando proceda. La documentación sujeta a prevención del blanqueo se conservará durante diez años en los términos del artículo 25 de la Ley 10/2010, con sus restricciones de acceso.

Las personas interesadas podrán solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar el consentimiento, mediante info@compassadvisers.eu. Solo se pedirá información adicional de identidad si resulta necesaria. Podrán reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Las comunicaciones necesarias para el servicio se diferenciarán de las promocionales. Los boletines, novedades legislativas y comunicaciones promocionales se enviarán únicamente con consentimiento previo, separado y revocable, ofreciendo baja gratuita en cada envío. Aceptar estas condiciones no equivale a consentir publicidad.

Cuando la Firma trate datos por cuenta del cliente, por ejemplo en la gestión de nóminas, se formalizará antes del acceso el acuerdo de encargo de tratamiento del artículo 28 del RGPD. Este concretará instrucciones, seguridad, subencargados, asistencia y devolución o supresión de datos. Estas condiciones no sustituyen dicho acuerdo.

IX Reclamaciones y legislación aplicable

Las incidencias o reclamaciones podrán dirigirse a info@compassadvisers.eu, identificando el encargo y la cuestión planteada. Ambas partes procurarán resolverlas de buena fe. Cuando sea exigible antes de acudir a la vía judicial, se intentará un medio adecuado de solución de controversias conforme a la Ley Orgánica 1/2025, sin impedir medidas urgentes ni el ejercicio de acciones exceptuadas legalmente. COMPASS no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos. Esta circunstancia no excluye la negociación que resulte legalmente exigible.

El contrato se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. Las controversias corresponderán a los órganos judiciales determinados por las reglas legales de competencia. Estas condiciones no imponen la sumisión exclusiva a Barcelona ni la renuncia a fueros legales.

Anexo explicativo

Las condiciones de contratación de un vistazo

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