Condicions generals de contractació

Serveis professionals per a empreses i professionals

Versió 1.1 · 13 de setembre de 2026

Aquestes condicions regulen la nostra relació professional i es completen amb el full d'encàrrec de cada servei. Abans d'acceptar, el client ha de conèixer l'abast, els honoraris, els terminis i les obligacions que assumeix.

I Identificació i àmbit d'aplicació

COMPASS ADVISERS, S.L.P. (d'ara endavant, la «Firma»), amb NIF B65897407 i domicili social al carrer Joan Torras 1, 08030 Barcelona. Despatx i domicili de contacte: Avinguda Meridiana 350, planta 11, porta A, 08027 Barcelona. Contacte: info@compassadvisers.eu. Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 43457, foli 215, full B430515, inscripció 1; al Registre de Societats Professionals de l'Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona, número 962; i al del Col·legi d'Economistes de Catalunya, número SP0611.

Aquestes condicions s'apliquen exclusivament a clients que contracten per a la seva activitat empresarial o professional. La condició de consumidor depèn de la finalitat real de l'encàrrec; no es perd per acceptar aquest text. Els encàrrecs de consumidors es formalitzaran mitjançant condicions específiques.

II Full d'encàrrec i acceptació de les condicions

El full d'encàrrec, carta o correu electrònic acceptat per ambdues parts (d'ara endavant, «Full d'Encàrrec») identifica el client, el servei, els honoraris, els terminis i les condicions particulars. Aquestes prevalen sobre les generals, llevat que les darreres siguin més beneficioses per a l'adherent i sens perjudici de les normes imperatives.

La Firma facilitarà aquestes condicions completes abans de l'acceptació, mitjançant un arxiu o suport que permeti desar-les i reproduir-les. S'incorporaran al contracte quan el client les accepti juntament amb el Full d'Encàrrec. La mera navegació pel web, el silenci o l'enviament d'una consulta no equivalen a contractar.

La contractació segueix aquesta seqüència: sol·licitud del client, proposta de la Firma, revisió i correcció de dades, i acceptació del Full d'Encàrrec i d'aquestes condicions. L'inici estarà subjecte a les verificacions legals i a la provisió de fons que, si escau, s'acordin.

La contractació es podrà formalitzar en castellà o català, segons s'acordi. Abans d'acceptar es podran corregir les dades escrivint al contacte de la Firma. S'enviarà una còpia del contracte i es conservarà la versió acceptada, que el client podrà sol·licitar. Quan escaigui la confirmació electrònica de recepció de l'acceptació, es facilitarà per correu electrònic dins les vint-i-quatre hores següents o per un mitjà equivalent admès legalment.

Les noves versions publicades al web no modificaran per si soles els encàrrecs existents. Les modificacions s'acordaran per escrit. La nul·litat d'una disposició no afectarà la resta quan el contracte pugui subsistir.

III Objecte i abast dels serveis

La Firma prestarà els serveis jurídics, econòmics, fiscals, comptables, laborals o de consultoria financera descrits al Full d'Encàrrec, mitjançant professionals habilitats quan sigui exigible. Les actuacions no incloses requeriran pressupost i acceptació addicionals; no es facturaran ampliacions no autoritzades.

Llevat d'inclusió expressa, no s'hi comprenen recursos, procediments judicials, inspeccions, auditories, informes pericials ni la vigilància permanent de notificacions electròniques. La representació davant tercers o administracions requerirà les autoritzacions o poders necessaris. Contractar un servei no implica assumir altres assumptes del client.

S'hauran de respectar els terminis legals i els compromisos de lliurament expressament acordats. La resta de dates seran estimacions raonables. Si una incidència pot alterar el calendari, la Firma n'informarà de les conseqüències i de les mesures possibles, sense que això impliqui una pròrroga automàtica dels terminis legals.

IV Honoraris i sistema de cobrament

1 Honoraris i despeses

Els honoraris seran fixos, per quota periòdica o per temps dedicat, segons el Full d'Encàrrec. S'indicaran el criteri de càlcul, la periodicitat, les provisions i, quan escaigui, les tarifes per hora. S'hi afegiran l'IVA i els altres tributs legalment aplicables. Les revisions de preu requeriran un mecanisme acordat prèviament o una nova acceptació.

Les despeses de tercers i els suplerts es pressupostaran o sotmetran a autorització prèvia i es justificaran. Les provisions s'aplicaran a l'encàrrec i es liquidaran en acabar, amb devolució del saldo no consumit que correspongui.

2 Pagament i mora

Llevat de pacte diferent, les factures es pagaran dins els deu dies naturals següents a la recepció. Si concorren els requisits de la Llei 3/2004, el retard meritarà l'interès legal de demora de les operacions comercials i la compensació de quaranta euros per costos de cobrament, així com els costos addicionals acreditats que escaiguin, sense duplicitats.

Davant un impagament, la Firma requerirà el pagament i informarà dels serveis afectats. Els podrà suspendre transcorreguts almenys dos dies hàbils des de la recepció de l'avís, sempre que hi hagi prou marge per evitar indefensió i complir els deures professionals. Es preservaran les actuacions urgents exigibles i es facilitarà, quan correspongui, el relleu professional.

3 Domiciliació SEPA B2B

La domiciliació SEPA B2B s'utilitzarà quan s'acordi i sigui admissible per al client i les entitats intervinents. Requereix un mandat específic signat i la seva confirmació davant l'entitat del client segons el procediment bancari. Acceptar aquestes condicions no substitueix aquest mandat.

El client tramitarà la confirmació dins els tres dies hàbils següents a rebre el mandat complet i, en tot cas, abans del primer càrrec. Si el banc no admet l'operativa o en retarda l'activació, ho haurà de comunicar immediatament i pagarà les factures per transferència o un altre mitjà acordat al venciment. El retard bancari, per si sol, no constitueix un incompliment greu.

La Firma comunicarà l'import i la data del càrrec amb l'antelació aplicable a l'esquema i al contracte bancari. Si no s'acorda vàlidament un altre termini, la prenotificació serà de catorze dies naturals. El primer càrrec es programarà respectant aquesta antelació, encara que calgui ajustar el venciment respecte del termini general de pagament, sense mora per aquest ajust.

En l'esquema B2B no existeix el reemborsament propi de l'esquema per a càrrecs autoritzats. Aquesta regla està subjecta a la normativa imperativa i al contracte del client amb la seva entitat, amb especial atenció a les microempreses. No implica una renúncia general a reclamar operacions no autoritzades, incorrectes o cobraments indeguts, ni impedeix discutir la factura amb la Firma.

V Responsabilitat professional

La Firma actuarà amb la diligència i independència exigibles. L'encàrrec comporta una obligació d'actuació professional diligent i no una garantia de resultat, llevat d'un compromís exprés compatible amb la normativa aplicable. Les decisions d'autoritats, tribunals o tercers no depenen de la Firma.

La responsabilitat es determinarà segons l'incompliment imputable, el dany acreditat i la seva relació causal. D'acord amb l'article 11 de la Llei 2/2007, la societat i els professionals que hi hagin intervingut respondran solidàriament dels deutes derivats d'actes professionals. La Firma mantindrà l'assegurança de responsabilitat civil professional legalment exigible.

Aquestes condicions no estableixen un límit general d'indemnització vinculat als honoraris o a la cobertura de l'assegurança. Qualsevol pacte específic de limitació requerirà negociació individual i validesa legal; no empararà el dol, la culpa greu ni responsabilitats indisponibles.

El client respondrà de la documentació i les instruccions que faciliti. La informació falsa, incompleta o tardana només exclourà o reduirà la responsabilitat de la Firma en la mesura que hagi causat el perjudici i no hi concorri un incompliment imputable a aquesta. La Firma advertirà les incoherències rellevants que detecti i sol·licitarà els aclariments necessaris.

VI Obligacions del client i finalització

1 Documentació i col·laboració

El client facilitarà informació completa, veraç i actualitzada, designarà una persona de contacte amb capacitat suficient i comunicarà sense demora les notificacions o incidències que afectin l'encàrrec. Lliurarà la documentació amb almenys cinc dies hàbils d'antelació al venciment aplicable, llevat d'un altre termini acordat o d'una antelació superior justificada per la complexitat.

La recepció amb menys antelació no implica acceptar una actuació urgent ni en garanteix la viabilitat. La Firma valorarà la situació i informarà del que es pugui fer i dels riscos. Aquest termini d'organització no exonera la Firma d'obligacions ja assumides. Els dies hàbils contractuals exclouen dissabtes, diumenges i festius a Barcelona; els terminis legals es computaran segons la seva normativa.

2 Prevenció del blanqueig i conflictes d'interessos

En les activitats subjectes a la Llei 10/2010, el client facilitarà les dades necessàries per verificar-ne la identitat, representació, titularitat real i finalitat de la relació. Si no es poden aplicar les mesures legalment exigides, la Firma podrà no iniciar l'encàrrec o posar-hi fi en els termes previstos per la llei.

Es respectaran el secret professional, els supòsits legals de no-subjecció i les restriccions d'informació al client. Si apareix un conflicte d'interessos incompatible amb la continuïtat, la Firma adoptarà les mesures professionals exigibles i informarà en la mesura legalment permesa.

3 Terminació i lliurament de la documentació

L'encàrrec finalitzarà quan es completi el servei o per les causes acordades o legals. El client el podrà donar per acabat per escrit en qualsevol moment. La Firma el podrà finalitzar per causa justificada, mitjançant avís motivat i amb prou temps per facilitar-ne la substitució. En serveis recurrents, el preavís ordinari de la Firma serà de quinze dies naturals, llevat d'una causa legal o professional que exigeixi actuar abans.

La terminació donarà lloc a la liquidació de la feina efectivament feta i de les despeses autoritzades, amb devolució de l'excés de provisions. La Firma informarà dels assumptes i venciments pendents coneguts i lliurarà la documentació del client i els resultats que li corresponguin, sense condicionar-ho al pagament d'honoraris pendents.

Si hi ha portal del client, es mantindrà l'accés per descarregar documentació durant trenta dies naturals des de la data efectiva de terminació, amb avís de tancament. Si tècnicament no es pot mantenir, s'oferirà un mitjà alternatiu segur. Tancar l'accés no equival a destruir immediatament els arxius ni altera les obligacions legals de conservació o els drets sobre les dades.

VII Confidencialitat i propietat intel·lectual

Ambdues parts protegiran la informació confidencial rebuda i la utilitzaran per a l'encàrrec. Hi podrà accedir el personal o els col·laboradors que la necessitin, subjectes a deures de confidencialitat. Se n'exceptuen les revelacions exigides o permeses per llei i les necessàries per defensar drets, limitades al que sigui pertinent. El secret professional i les obligacions de confidencialitat subsistiran després de finalitzar el contracte.

La Firma conservarà els drets que li corresponguin sobre les seves metodologies, plantilles i materials propis. El client podrà utilitzar els lliurables per a la finalitat contractada, inclosa la presentació a administracions, tribunals, finançadors o assessors quan calgui. Els documents aportats pel client continuaran sent seus.

La reutilització de coneixements o materials generals no permetrà revelar informació del client ni reutilitzar-ne dades identificables o confidencials. El nom, el logotip o el cas del client no s'utilitzaran com a referència comercial sense autorització expressa.

VIII Protecció de dades personals

La Firma és responsable de les dades necessàries per gestionar els clients, contactes i encàrrecs. S'hi pot contactar a l'adreça postal i al correu de la clàusula I. Tractarà dades identificatives, professionals, de contacte i de facturació facilitades per la persona interessada o l'entitat que representa.

Les bases són la relació contractual amb la persona interessada, les obligacions legals i l'interès legítim a mantenir el contacte amb representants i persones de contacte professionals. Les dades necessàries per identificar el client, facturar i complir la llei són obligatòries per prestar el servei. El detall del tractament es facilitarà també a la informació de privacitat corresponent.

Les dades es podran comunicar a administracions, òrgans judicials, bancs i professionals intervinents quan escaigui per l'encàrrec o per llei. Els proveïdors que hi accedeixin per compte de la Firma estaran subjectes a contracte i garanties de protecció de dades. Les transferències internacionals que, si escau, es prevegin s'identificaran a la informació de privacitat, amb el seu fonament i garanties.

Les dades es conservaran durant l'encàrrec i després durant els terminis legals de conservació i exigència de responsabilitats, amb bloqueig quan escaigui. La documentació subjecta a prevenció del blanqueig es conservarà durant deu anys en els termes de l'article 25 de la Llei 10/2010, amb les seves restriccions d'accés.

Les persones interessades podran sol·licitar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat quan escaiguin, i retirar el consentiment, mitjançant info@compassadvisers.eu. Només es demanarà informació addicional d'identitat si cal. Podran reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es.

Les comunicacions necessàries per al servei es diferenciaran de les promocionals. Els butlletins, novetats legislatives i comunicacions promocionals s'enviaran únicament amb consentiment previ, separat i revocable, oferint baixa gratuïta en cada enviament. Acceptar aquestes condicions no equival a consentir publicitat.

Quan la Firma tracti dades per compte del client, per exemple en la gestió de nòmines, es formalitzarà abans de l'accés l'acord d'encàrrec de tractament de l'article 28 del RGPD. Aquest concretarà instruccions, seguretat, subencarregats, assistència i devolució o supressió de dades. Aquestes condicions no substitueixen aquest acord.

IX Reclamacions i legislació aplicable

Les incidències o reclamacions es podran adreçar a info@compassadvisers.eu, identificant l'encàrrec i la qüestió plantejada. Ambdues parts procuraran resoldre-les de bona fe. Quan sigui exigible abans d'acudir als tribunals, s'intentarà un mitjà adequat de solució de controvèrsies segons la Llei orgànica 1/2025, sense impedir mesures urgents ni accions legalment exceptuades. COMPASS no està adherida a cap entitat de resolució alternativa de conflictes. Aquesta circumstància no exclou la negociació legalment exigible.

El contracte es regirà per la legislació espanyola, sens perjudici de les normes imperatives aplicables. Les controvèrsies correspondran als òrgans judicials determinats per les regles legals de competència. Aquestes condicions no imposen la submissió exclusiva a Barcelona ni la renúncia a furs legals.

Annex explicatiu

Les condicions de contractació d'un cop d'ull

Abrir infografía a tamaño completo ↗